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FAQ

In unseren FAQs finden Sie eine Auswahl der häufigsten Fragen. Sollten Sie aber trotzdem noch offene Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Support wenden.

Sie können sich auf eupills.is Artikel aussuchen und diese direkt über die Produktseite ihrem Warenkorb hinzufügen.
In ihrem Warenkorb gelangen Sie direkt zum Checkout um ihre Lieferanschrift anzugeben und die gewünschte Bezahlmöglichkeit auszusuchen.
Nach der erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine Bezahlbestätigung von uns via Mail.
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Nach der bestätigten Bestellung wird die Ware dem Versand übergeben. Sie erhalten 24-48 Stunden später das Tracking Ihrer Lieferung.
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Sie können bei eupills.is mit folgenden Bezahlmöglichkeiten bezahlen:
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Ihre Bestellung ist ab 100 Euro Versandkostenfrei. Sollte Ihre Bestellung weniger kosten beläuft sich die Versandgebühr auf 4,90 Euro.
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Wir versenden diskret und unauffällig. Der Packungsinhalt ist nicht einsehbar! Auf unserer Unterseite Liefergarantie finden Sie weitere Informationen.
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Ja, das ist natürlich möglich. Sie finden eine Auswahl auf unserer Seite unsere Rabatte
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Viele unsere Kunden stoßen auf dieses Problem. Es kann dadurch erklärt werden, dass die meisten neuen E-Mail-Programme eine Spamkontrolle beinhalten, die Zustellung der E-Mails verhindert. Was können Sie dagegen tun? Entweder verwenden Sie eine alternative E-Mail-Adresse oder deaktivieren Sie die Funktion, die für E-Mail-Sperre zuständig ist. Die zweite Möglichkeit empfiehlt sich vor allem dann, wenn Sie bereits eine Bestellung bei uns gemacht haben. Entfernen sie einfach die Blockierung Ihrer Adresse im Spam-Filter. Nachdem können Sie die Mails von uns erhalten.
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Leider nicht. Das Bundesgesetz untersagt, verschreibungspflichtige Präparate zurück zu nehmen. Selbstverständlich erhalten Sie ein neues Präparat oder volle Erstattung des gezahlten Betrages, falls Ihre Bestellung beschädigt wurde oder Sie Ihr Paket überhaupt nicht bekommen haben.
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Absolut! Wir legen allerhöchsten Wert auf Diskretion, Anonymität und Sicherheit. Sowohl für uns als auch für unsere Kunden.
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Unsere Produkte haben ein Mindesthaltbarkeitsdatum von einem Jahr.
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